TECHNICIEN DE SUPERVISION & MAINTENANCE DES SERVICES (REF : ETT-0824I03TSM)

Description

Le Cabinet TALENTS PLUS ETT, agence de travail temporaire au Bénin recrute pour une mise à disposition d’un opérateur GSM :

UN (01) TECHNICIEN DE SUPERVISION & MAINTENANCE DES SERVICES (REF : ETT-0824I03TSM)

 

Missions et Responsabilités :

• Proposer la liste et prioriser les nouveaux partenaires roaming en accord avec les décisions du groupe mais aussi suivant les exigences du client sur le marché ;
• Coordonner avec Bayobab les négociations tarifaires avec les partenaires roaming et mettre à jour les accords roaming ;
• Superviser l’implémentation avec les équipes techniques, RA, Carrier Relation, Clearing House et Bayobab pour le lancement de nouveaux services et partenariats roaming ;
• Collaborer avec le Clearing House en ce qui ne concerne tout point lier au roaming ;
• Coordonner l’implémentation des nouveaux tarifs internationaux et roaming depuis les tests jusqu’au lancement commercial ;
• Mettre en place des outils pour suivre les progrès et faire des rapports conséquenrts en cas de besoin ;
• Assister dans la préparation des Business Cases pour l’obtention du budget et préparer les spécificités relatives à services liés aux abonnés du point de vue Marketing ;
• S’assurer que MTN est connecté à toutes les destinations internationales au bon tarif
• Analyser les modèles et comportements du trafic en itinérance et hors itinérance et suggestion des moyens d’augmenter les revenus ;
• Analyser les modèles et comportements du trafic international et suggérant ainsi des moyens d’augmenter les revenus ;
• Augmenter la pénétration du roaming parmi les abonnés ;
• Préparer l’analyse des revenus du roaming et de l’international ;
• Préparer des rapports hebdomadaires et mensuels concernant cette activité ;
• Planifier les moyens et les innovations pour augmenter les revenus des roamers et des appelants internationaux ;
• Analyser les modèles et comportements du trafic roaming de facon générale et proposer les moyens pour augmenter les revenus ;
• Augmenter la pénétration du roaming pour accroitre la base des abonnés en roaming ;
• Analyser les modèles et les comportements du trafic international et propositionde moyens pour augmenter les revenus ;
• Analyser les revenus roaming et à l’international ;
• Préparer des rapports hebdomadaire et mensuels concernant cette activité ;
• Planifier les moyens et les innovations permettant d’augmenter les recettes prévenantes des utilisateurs sur le roaming et l’international ;
• Assurer la supervision H24 – 7/7 des services Réseaux & IT ;
• Assurer les fonctions d’exploitation, d’administration, de maintenance et de pilotage du Réseau et SI afin de permettre la continuité de l'écoulement du trafic ;
• Garantir la qualité de service offerte aux clients.
• Prendre en charge les signalisations internes ou externes ;
• Etablir un diagnostic sur les événements d'alarmes, les signalisations client ou réseau & SI ;
• Effectuer des télé actions ;
• Déclencher et assurer le suivi des interventions avec les différents intervenants du Réseau & SI et les parties tierces ;
• Assurer une communication en temps réel et en temps différé avec un discours orienté client et une date prévisionnelle de rétablissement sur les incidents ayant un impact service ;
• Assurer une communication en temps réel et différé sur les ATP Réseaux, Services et SI en direction des cibles ;
• Piloter et coordonner l’ensemble des acteurs techniques (TMC) pour rétablir le plus vite possible le service à son niveau nominal de QoS ;
• Participer au suivi des événements exceptionnels (Pilotage QoS) ;
• Piloter et coordonner les interventions sur le réseau Assurer la traçabilité de chaque événement (cahier de bord) ;
• Déclencher le soutien du support et assurer le suivi jusqu’à résolution du problème ;
• Participer à la mise en service des nouveaux types d'équipements et nouveaux logiciels;
• Participer à la gestion des situations de crises ;
• Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique ;
• Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE ;
• Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité, l’hygiène et la santé des collaborateurs au travail.

 

Profil :

• Disposer d’un diplôme universitaire ou équivalent à BAC+2/3 en Télécommunications ou dans un domaine connexe ;
• Avoir un minimum de deux (2) ans d’expérience opérationnelle dans le domaine ;
• Connaissance des produits et services ;
• Bonnes compétences fondamentales
• Avoir de l’expérience managériale
• Connaissance des applications informatiques utilisées dans la gest ion des activités ;
• Connaissance des processus du domaine ;
• Connaitre les différents composants de l'infrastructure des réseaux fixe et Mobile ;
• Une bonne connaissance des architectures des réseaux fixe et    mobile ;
• Avoir des connaissances sur les éléments transverses en interaction (énergie, outils, supervision, radio, ..) ;
• Connaître les outils du RUN et leur fonctionnement ;
• Être totalement familier avec les outils OSS associés ;
• Savoir évoluer dans un contexte international et/ou
• Anglais fonctionnel.
• Sens de l'autonomie et de l'initiative ;
• Capacité d'écoute, de communication, d'organisation ;
• Savoir élaborer et suivre un tableau de bord ;
• Capacité relationnelle et esprit d'équipe ;
• Être apte à travailler sous pression avec une attitude positive et constructive ;
• Avoir une excellente communication et être capable à travailler en équipe pour atteindre les objectifs organisationnels ;
• Avoir le contrôle de soi et être de bonne humeur, même sous pression ;
• Capacité de prise de décisions et force de propositions ;
• Excellente communication orale et écrite ;
• Avoir d’excellentes capacités d’analyse, de raisonnement, de prise de décision et de rédaction;
• Maîtriser les outils du numérique (l’outil informatique et les technologies de la communication).

Ce profil est-il le vôtre ?

Envoyez OBLIGATOIREMENT votre dossier par mail, en précisant en objet l’intitulé du poste : UN (01) TECHNICIEN DE SUPERVISION & MAINTENANCE DES SERVICES (REF : ETT-0824I03TSM) à l’adresse :recrutement-ett@talentsplusafrique.com

 

Un accusé de réception vous sera envoyé dès réception du dossier de candidature, cependant si vous ne recevez pas ledit accuser de réception, merci de bien vouloir renvoyer le mail.

 

PIECES A FOURNIR :

• Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de TALENTS PLUS ETT précisant le poste et sa référence (y inscrire votre disponibilité et votre prétention salariale) ;
• Un Curriculum Vitae détaillé ;
• Copie des diplômes obtenus ;
• Les copies des attestations/certificats de travail.

(Tout dossier de candidature ne respectant pas cette exigence sera purement et simplement rejeté).

 

NB:

• En soumettant votre candidature, vous nous donnez également votre consentement pour la collecte, le stockage, le traitement de vos données personnelles.
• Vous pouvez à toute étape du processus, exercez votre droit d’opposition.

 

Dates limite de dépôt : 23 août 2024

Pour plus d’infos : 00 229 96 35 77 22/www.talentsplusafrique.com

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